FullStory es una herramienta que te ayuda mejorar la experiencia de los visitantes a tu sitio web mediante grabación de eventos como movimientos, clics, scroll y más. Aún desde su plan gratis podrás reproducir las visitas de tus usuarios, identificarlos y utilizar su servicio de consulta para detectar comportamientos especiales como clics repetidos; también podrás compartir las sesiones con tu equipo para validar posibles oportunidades de mejoras en tu sitio web, generar gráficas de análisis o integrar FullStory con otras herramientas para mejorar la colaboración.

La versión de pago te proporciona funcionalidades como el mapa de clicks, la detección de errores de javascript o incluso la revisión en tiempo real de las actividades de tus usuarios en tu sitio web para que puedas revisar mejoras a la experiencia de usuario u oportunidades de mejorar la conversión.

Video de FullStory

Probar Piktochart

Tawk.to es un servicio de chat en vivo que puedes instalar en tu sitio web completamente gratis y que cuenta con funcionalidades muy completas para soporte al cliente y ventas. Con solo registrarte y adicionar un script a tu sitio web podrás contar con una plataforma de live chat que además de permitirte hablar con tus visitantes te permite monitorear las visitas al sitio y además contar con las siguientes características:

• Chat en vivo desde el sitio web, aplicaciones para Windows y Mac o dispositivos móviles Android e iOS.
• Agentes ilimitados para que tengas siempre con quien atender a tus visitantes
• Detección del país de origen del visitante y obtención de información básica
• Trasferencia de archivos
• Plataforma de chat en más 27 idiomas
• Notificaciones por email, navegador o aplicaciones web y móviles
• Más de 1880 emojis para mejorar la comunicación
• Reportes analíticos
• Historial del contacto con los visitantes

Usos comunes de Tawk.to

Puede ser útil para:

• Ofrecer soporte en línea para sitios web de ecommerce y ayudar a resolver dudas y concretar ventas
• Ofrecer un chat para resolución de dudas sobre servicios en sitios web de empresa
• Realizar soporte técnico remoto a usuarios.

Condiciones del plan gratis

Es una plataforma de chat básicamente gratuita y solo algunas opciones específicas requieren un plan de pago. Las condiciones del plan gratis son:

• No se puede remover la referencia a Tawk.to 
• Personalización del widget de chat limitado para temas de marca
• El acceso a algunas funcionalidades especiales está restringido a la compra de add-ons

Plan de pago más económico

• US$ 9/mes - te permite remover el crédito de Tawk.to y poner el de tu marca, además de personalizar mejor el widget de chat.
• Hay otros add-ons que tienen precio independiente.

Video de Tawk.to

Probar Tawk.to

Vbout es una plataforma para marketing automation que permite automatizar los procesos de de captura de leads o prospectos y acompañamiento por las fases de compra hasta la venta. Esta plataforma cuenta entre otras, con las siguientes características importantes:

• Captura de contactos por medio de formularios, redes sociales y otros medios
• Diseño y ejecución de diferentes fases del proceso de compra (buyer's journey) las cuales pueden ser personalizadas de acuerdo a tus necesidades.
• Envío automático de correos electrónicos dependiendo del proceso de compra diseñado
• Segmentación dinámica de los contactos dependiendo de eventos como interacción con correos enviados.
• Creación de landing pages
• Popups para la captura de leads que pueden ser ejecutados basados en diferentes eventos que incluyen exit intent, tiempo en la página etc.
• Mapas de calor o heatmaps
• Lead scoring
• Campañas de email marketing

Usos comunes de Vbout

Puede ser útil para:

• Aumentar la conversión de tu sitio web gracias a la automatización de envío de correos electrónicos que mantienen activo el lead hasta el proceso de compra.
• Generación de leads mediante las landing pages, popups, monitoreo de redes sociales etc.
• Detección de alternativas de mejora del sitio web gracias a los heatmaps y otras funciones
• Mejora en la eficiencia del equipo de ventas gracias al descargarle gran parte del envío de correos y enfocarlos en el cierre con prospectos de buena calidad.

Condiciones del plan gratis

La herramienta puede ser utilizada en gran cantidad de fuciones y cuenta con las siguientes condiciones importantes:

• Contactos ilimitados
• 1,000 correos enviados al mes
• 2 customer journeys
• 2 redes sociales para monitorear
• 2 landing pages
• 2 hashtags para monitorear
• Analíticas básicas
• No se tiene lead scoring

Plan de pago más económico

• US$ 99,95/mes - para poder enviar 10,000 emails por mes, 10 customer journeys, 10 hashtags para monitorear, 10 landing pages y otras opciones.
• Algunas características se pueden adicionar todos los planes como Add-on por un precio que varía dependiendo de lo que necesitas.

Video de Vbout

Conocer Vbout

Leadfeeder permite descubrir las compañías que han visitado tu sitio web para que puedas detectar leads y generar oportunidades de ventas y planes de marketing directo. Con la integración con Google Analytics la solución comienza a detectar las compañías desde las que se realizan las visitas. Las principales funcionalidades que tiene son:

• Detección de compañías que visitan el sitio web y las páginas vistas, clics realizados y demás acciones dentro de tu sitio web.
• Integración con CRM para enviar los leads directamente
• Integración con Mailchimp para integrar la interacción de los usuarios desde que se da el clic en los enlaces de las campañas de email marketing y poder asociar la visita con el correo del lead correspondiente,
• Notificación por email diaria o semanal de las compañías detectadas
• Filtros de leads por país, tipo de compañía y más.

Usos comunes de Leadfeeder

Puede ser útil para:

• Iniciar procesos de generación de leads basados en las compañías de las que vienen las visitas a tu sitio web.
• Validar la efectividad de campañas de marketing digital
• Mejorar el proceso de ventas al enviar cold mails o realizar cold calls a compañías que tienen algún interés en tus productos y servicios

Limitaciones del plan gratis

Cuando te registras inicias con un periodo de prueba de 30 días con todas las funcionalidades, pero luego de ese tiempo, a menos de que te pases a un plan de pago, tendrás las siguientes limitaciones:

• 7 días de información almacenada
• Máximo 100 compañías registradas por semana
• No podrás tener integraciones con CRM o con plataformas de email marketing.

Plan de pago más económico

• US$ 59/mes - para manejar hasta 200 compañías.

Video de Leadfeeder

Conocer LeadFeeder

Metricool es una herramienta que de manera sencilla te permite monitorear en una sola plataforma tu tráfico y otra información de tu sitio web y el crecimiento en redes sociales. Entre las principales funcionalidades que tiene Metricool están:

• Monitoreo de tráfico de tu sitio web con métricas incluso en tiempo real
• Monitoreo de redes sociales Twitter, Facebook, LinkedIn e Instagram
• Programación de publicaciones en redes sociales
• Monitoreo de hashtags en Twitter

Usos comunes de Metricool

Puede ser útil para:

• Monitoreo de sitios web y redes sociales para estrategias digitales
• Generación de informes de métrias de sitios web y redes sociales
• Automatización de publicación de contenidos en redes sociales
• Revisión de campañas de hashtags en Twitter

Limitaciones del plan gratis

La herramienta permite una operación básica pero muy completa y en su plan gratis tiene las siguientes limitaciones:

• 1 solo perfil por cuenta (Sitio web y redes sociales)
• Métricas para sitio web, Twitter, Facebook e Instagram. No incluye LinkedIn
• 50 publicaciones programadas por mes y solo en Facebook y Twitter
• 3 meses de información histórica

Plan de pago más económico

• US$ 9,99/mes - manejo de 10 perfiles, adición de LinkedIn y hasta 2000 publicaciones programadas al mes, entre otras cosas.

Imágen de Metricool

Probar Metricool

Hotjar permite que con solo adicionar un script a tu sitio web puedas comenzar un monitoreo para obtener datos del comportamiento de los visitantes a tu sitio que facilitan su optimización. Entre las principales características están:

• Heatmap o mapas de calor donde puedes visualizar los clics, movimiento del mouse y el scroll de los visitantes de tu sitio web,
• Grabar sesiones de usuarios, lo que te ayuda a ver cómo están navegando los visitantes de tu sitio web y corregir cosas como la ubicación de tus botones de llamada a la acción.
• Funnels o embudos de conversión con los que puedes evaluar qué tantos visitantes de una página pasan a otra y determinar qué tan efectivo es tu sitio web para cumplir tus objetivos.
• Evaluar la efectividad de formularios de registro
• Solicitar retroalimentación a tus visitantes luego de que sucede algún evento en el sitio web.
• Realizar encuestas a tus usuarios
• Reclutar usuarios que pueden ayudarte a probar tu sitio web o un nuevo producto o funcionalidad

Usos comunes de Hotjar

Puede ser útil para:

• Detectar problemas de conversión en sitios web
• Optimización de CTA o llamadas a la acción para mejorar la conversión en sitios web.
• Descubrir la manera como tus visitantes usan tu sitio y encontrar oportunidades de mejora
• Encontrar páginas poco efectivas que no están ayudando a tus objetivos

Condiciones del plan gratis

• Almacenamiento de datos por 3 meses
• Recolección de datos de hasta 2000 visitas por día
• 3 heatmaps máximo
• 300 grabaciones
• 3 funnels
• 3 formularios para hacer seguimiento
• 3 encuestas

Plan de pago más económico

• US$ 29/mes - grabación de datos de hasta 10,000 visitas por día, reportes ilimitados y 6 meses de almacenamiento de datos.

Imágenes de Hotjar

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