Helprace es una plataforma que facilita la gestión de incidentes de soporte y mejorar el servicio al cliente para los usuarios de tu aplicación o servicio, además de permitirte crear una base de conocimientos y una comunidad para tus usuarios. Algunas cosas que puedes hacer con Helprace:
- Permitir a los usuarios enviar ideas, reportar problemas, hacer preguntas o solo reportar quejas o felicitaciones sobre tu producto o servicio
- Crear una base de conocimientos para que los usuarios puedan resolver sus dudas por su cuenta, disminuyendo los incidentes que debe atender tu equipo de soporte.
- Crear y mantener una comunidad de usuarios que permita que ellos mismos se puedan apoyar y además mejorar el engagement con tu producto
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